📦

คู่มือการใช้งาน Cards & Collects

สำหรับพนักงานใหม่ · เวอร์ชัน 1.1
📦

คู่มือการใช้งานเว็บไซต์

Cards & Collects

ระบบจัดการร้านการ์ดสะสมออนไลน์ — สำหรับพนักงานใหม่

เวอร์ชัน 1.1 · 23 สิงหาคม 2569

Executive Summary — บทสรุป

คู่มือฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางการใช้งานเว็บไซต์ Cards & Collects สำหรับพนักงานใหม่ทุกคน ครอบคลุมตั้งแต่การเข้าใช้งานระบบผู้ดูแลร้าน ไปจนถึงขั้นตอนการทำงานประจำวันที่จำเป็น

เอกสารนี้จัดทำอย่างไร

คู่มือฉบับนี้จัดทำแบบแบ่งเป็นหัวข้อย่อย และจะได้รับการปรับปรุงต่อเนื่องทุกครั้งที่เว็บไซต์มีการอัปเดต เวอร์ชัน 1.1 นี้ครอบคลุม 10 หัวข้อ

Revisions — ประวัติการแก้ไข

วันที่เวลาแก้ไขโดยหน้ารายละเอียด
23/8/256917:30Claude (AI)ทั้งฉบับจัดทำคู่มือฉบับแรก (v1.0) — 5 หัวข้อแรก
23/8/256919:15Claude (AI)บทที่ 6–10เพิ่ม 5 หัวข้อใหม่ (v1.1): ประวัติการขาย, รายได้รายวัน, บันทึกการขายนอกเว็บ, แชทลูกค้า, ตั้งค่าร้าน

สารบัญ — แตะเพื่อไปยังหัวข้อ

1 เริ่มต้นใช้งาน — การเข้าสู่ระบบ 2 หน้าแดชบอร์ด — ภาพรวมร้าน 3 การจัดการคำสั่งซื้อ 4 การจัดการสต็อกสินค้า 5 การเพิ่มการ์ดใหม่เข้าระบบ 6 ประวัติการขาย และเลข Tracking 7 รายได้รายวัน 8 บันทึกการขายนอกเว็บ 9 ระบบแชทกับลูกค้า 10 การตั้งค่าร้าน
บทที่ 1: การเข้าสู่ระบบผู้ดูแลร้าน ▶

ระบบจัดการร้าน (Inventory Manager) คือส่วนหลังบ้านที่ใช้ควบคุมทุกอย่างของร้าน ตั้งแต่สต็อกสินค้า คำสั่งซื้อ ไปจนถึงยอดขาย

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ

หน้าเข้าสู่ระบบผู้ดูแลร้าน
ภาพที่ 1.1 — หน้าต่างเข้าสู่ระบบผู้ดูแลร้าน (Admin Access)
💡 หมายเหตุ: อีเมลและรหัสผ่านเป็นข้อมูลลับเฉพาะของร้าน ห้ามเผยแพร่ให้บุคคลภายนอก หากลืมรหัสผ่านให้ติดต่อผู้จัดการร้าน

เมนูหลัก 4 หมวด

บทที่ 2: หน้าแดชบอร์ด ▶

หน้าแดชบอร์ดคือหน้าแรกที่ควรตรวจสอบทุกครั้งที่เริ่มงาน เพราะแสดงภาพรวมสถานะร้านทั้งหมดในหน้าเดียว

หน้าแดชบอร์ด
ภาพที่ 2.1 — หน้าแดชบอร์ด แสดงสถิติภาพรวมของร้าน

ความหมายของตัวเลขแต่ละช่อง

💡 หมายเหตุ: ปุ่ม "RESET ALL STOCK TO 0" มีผลกระทบสูงมาก ควรใช้เฉพาะกรณีจำเป็นจริง ๆ และปรึกษาผู้จัดการก่อนกดทุกครั้ง
บทที่ 3: การจัดการคำสั่งซื้อ ▶

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า คำสั่งซื้อจะปรากฏในแท็บ "Orders" ภายใต้หมวด Overview โดยอัตโนมัติ

รายการคำสั่งซื้อ
ภาพที่ 3.1 — รายการคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ

ขั้นตอนการดำเนินการคำสั่งซื้อ (5 สถานะ)

ปุ่มการทำงานสำคัญ

💡 หมายเหตุ: ควรตรวจนับสินค้าจริงก่อนกด "ของครบ" ทุกครั้ง หากไม่ตรง ควรใช้ปุ่ม "แจ้งของขาด" แทน
บทที่ 4: การจัดการสต็อกสินค้า ▶

แท็บ "Stock" คือรายการการ์ดทั้งหมดในระบบ ใช้สำหรับตรวจสอบ ปรับจำนวน และแก้ไขราคา

หน้ารายการสต็อก
ภาพที่ 4.1 — หน้ารายการสต็อกสินค้า

การปรับจำนวนและราคา

ปุ่ม 👁️ / 🙈 — ซ่อน/เปิดราคา

ใช้ซ่อนราคาเฉพาะใบ กรณียังไม่ต้องการเปิดเผยราคา หน้าร้านจะแสดง "ติดต่อสอบถามราคา" พร้อมปุ่มแชทแทน

ไอคอนอื่น ๆ

💡 หมายเหตุ: การลบการ์ด (🗑️) เป็นการลบถาวร กู้คืนไม่ได้ หากไม่แน่ใจ ควรปรับจำนวนเป็น 0 แทนการลบ
บทที่ 5: การเพิ่มการ์ดใหม่เข้าระบบ ▶

เมื่อร้านรับการ์ดใหม่ ต้องเพิ่มข้อมูลผ่านแท็บ "Add Card" ภายใต้หมวด Catalog เพื่อให้สินค้าปรากฏบนหน้าร้าน

หน้าฟอร์มเพิ่มการ์ดใหม่
ภาพที่ 5.1 — หน้าฟอร์มเพิ่มการ์ดใหม่ (ตัวอย่าง: Disney Lorcana)

ขั้นตอนที่ 1 — เลือกประเภทการ์ดใหญ่

ขั้นตอนที่ 2 — กรอกรายละเอียด (Lorcana)

การ์ดโปรโมชั่น (Special / Promo)

เมื่อเลือก "⭐ Special / Promo" จะมีช่องเพิ่มเติม: Special Category (เช่น Promo, Championship 2026) และ Event / ที่มา (เช่น Store Championship Bangkok)

💡 หมายเหตุ: สำหรับการ์ดเกรด (Graded) หรือมีลายเซ็น (Autograph) ควรอัปโหลดรูปจริงเสมอ เนื่องจากมีลักษณะเฉพาะตัว
บทที่ 6: ประวัติการขาย และเลข Tracking ▶

เมื่อคำสั่งซื้อถูก "ปิดกล่อง" แล้ว จะย้ายมาอยู่ในแท็บ "Sales" ภายใต้หมวด Sales & Revenue เป็นจุดที่ต้องกรอกเลข Tracking Number หลังส่งพัสดุ

หน้าประวัติการขาย
ภาพที่ 6.1 — หน้าประวัติการขาย พร้อมช่องกรอกเลข Tracking Number

ข้อมูลที่แสดง

การกรอกเลข Tracking Number

พิมพ์เลข Tracking ลงในช่อง แล้วกด "🚚 บันทึก" ระบบบันทึกเวลาจัดส่งอัตโนมัติ ลูกค้าเห็นเลขนี้ทันทีในหน้าติดตามคำสั่งซื้อ

💡 หมายเหตุ: ระบบจะตรวจสอบซ้ำว่าบันทึกขึ้น cloud จริง หากมีปัญหาจะแจ้งเตือนชัดเจนแทนที่จะเงียบไป

ปุ่มอื่น ๆ

บทที่ 7: รายได้รายวัน ▶

แท็บ "Daily Revenue" สรุปยอดขายแยกตามวัน และแยกย่อยลงถึงระดับเซ็ตการ์ด เหมาะสำหรับดูแนวโน้มยอดขายและวางแผนสั่งของเพิ่ม

หน้ารายได้รายวัน
ภาพที่ 7.1 — หน้ารายได้รายวัน แยกตามวันและตามเซ็ตการ์ด

วิธีอ่านหน้านี้

💡 หมายเหตุ: อ้างอิงจากคำสั่งซื้อที่ "ปิดกล่อง" แล้วเท่านั้น
บทที่ 8: บันทึกการขายนอกเว็บ ▶

สำหรับลูกค้าที่ติดต่อซื้อผ่าน Facebook, LINE หรือหน้าร้านโดยตรง ใช้แท็บ "Record Sale" เพื่อให้สต็อกถูกตัดถูกต้องและยอดขายครบถ้วน

หน้าบันทึกการขายนอกเว็บ
ภาพที่ 8.1 — หน้าบันทึกการขายนอกเว็บ

ขั้นตอน

💡 หมายเหตุ: ระบบตัดสต็อกทันทีและบันทึกลง Sales กับ Daily Revenue อัตโนมัติ เหมือนคำสั่งซื้อจากหน้าเว็บทุกประการ
บทที่ 9: ระบบแชทกับลูกค้า ▶

แท็บ "Messages" รวมข้อความแชทจากลูกค้าทุกคนไว้ในที่เดียว ลูกค้าส่งข้อความได้จากปุ่มแชทมุมหน้าจอ

รายการแชทจากลูกค้า
ภาพที่ 9.1 — รายการแชท พร้อมจุดสีแดงแสดงข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน
💡 หมายเหตุ: ควรตอบข้อความให้เร็วที่สุด โดยเฉพาะคำถามเรื่องสต็อกหรือราคา
บทที่ 10: การตั้งค่าร้าน ▶

หมวด "Settings" รวมการตั้งค่าพื้นฐานของร้าน แบ่งเป็น Disclaimer, Shipping, Bank Accounts และ Backup

Shipping — ค่าจัดส่ง

หน้าตั้งค่าค่าจัดส่ง
ภาพที่ 10.1 — หน้าตั้งค่าค่าจัดส่ง

Bank Accounts — บัญชีธนาคาร

หน้าจัดการบัญชีธนาคาร
ภาพที่ 10.2 — หน้าจัดการบัญชีธนาคาร

ระบบหมุนเวียนส่งเลขบัญชีให้ลูกค้าทีละบัญชี โดยใช้เฉพาะบัญชีที่ติ๊ก "Active" เท่านั้น

💡 หมายเหตุ: หยุดใช้บัญชีชั่วคราวโดยไม่ลบทิ้ง เพียงยกเลิกติ๊ก "Active"

Disclaimer และ Backup